知ってる？「看護師の言葉づかい」が与える患者の治癒率への影響

はじめに｜“言葉ひとつ”が回復力を左右する？

看護師の仕事は、処置や観察だけではありません。
**患者と交わす「言葉」**のひとつひとつが、時に医療そのもの以上の力を持つことがあります。

「安心してください、大丈夫ですよ」
「心配ないですよ、みんなこうなりますから」
「痛い？我慢できるでしょ？」

これらの表現が、患者にとって癒しとなるのか、逆に不安を煽るのかは、言い方と文脈に大きく左右されます。

本記事では、最新研究をもとに「看護師の言葉づかいが、治癒率やQOL（生活の質）にどんな影響を与えるのか？」を解説し、
現場で役立つコミュニケーション術も紹介します。

🧠 つまり、看護師の“言葉”には、患者の回復を後押しする生理的・心理的効果があるのです。

✔ NG：「それはよくあることです」
✔ OK：「不安だったんですね。よく頑張りましたね」

→ “わかってもらえた”という感覚が、心理的安心のベースに。

✔ NG：「あなたが頑張らないとね」
✔ OK：「一緒に治していきましょうね」

→ 孤独感を与える表現は避け、チーム感を意識した語りかけが◎。

✔ NG：「心配しないで」
✔ OK：「安心してくださいね」

→ 脳は否定語をうまく処理できず、かえって“心配”にフォーカスしてしまう。

✔ NG：「もうすぐ終わりますから」
✔ OK：「あと少しだけ、一緒にがんばりましょう」

→ 患者に寄り添うニュアンスが自然と伝わる工夫を。

→ 話しすぎず、患者が感情を整理する時間を尊重することも、良質な対話の一部。

→ 我慢できない自分を責めさせてしまい、自己否定感を誘発。

→ 説明責任の放棄と受け取られ、信頼関係にひびが入る可能性。

→ 流れ作業的な印象を与え、患者の孤立感や不信感が増す。

🧨 無意識の“言葉の雑さ”が、患者の不安や痛みを強めていることもあるのです。

現代医療では、技術・知識・倫理と並んで「言語的ケア」が重要視されています。

状況	推奨フレーズ例
不安な患者へ	「ご不安なお気持ち、よくわかります」
痛みを訴えたとき	「少しずつ楽になるように調整していきますね」
検査に緊張している	「初めては不安ですよね。私もついてますから安心してください」
終了後の声かけ	「お疲れ様でした。とてもよく頑張られました」

📌 言葉を変えるだけで、患者の表情が変わる瞬間があります。