薬剤師薬局で“会話しない薬剤師”は淘汰される？コミュニケーションの質が問われる時代へ
「薬の説明さえ済めばそれでいい」──そんな時代は、終わりを迎えようとしています。近年の薬局業界では、**「会話しない薬剤師は信用されない」という流れが顕著になってきています。単なる“作業者”ではなく、信頼される医療人としての役割が改めて問わ...
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薬剤師「服薬指導」は時代遅れ？“説明しない”薬剤師の価値とは
薬局での「服薬指導」は、長らく薬剤師の中核業務として位置づけられてきました。しかし近年、この言葉そのものに違和感を抱く現場の声が増えてきています。「患者に一方的に話しているだけでは？」「情報を伝えるだけで“指導”と言っていいのか？」「AIが...
薬剤師「ジェネリックを出したくない」患者心理と薬剤師の対応力
「ジェネリックにしますか？」この何気ない問いに対して、患者から返ってくるのは意外にも「いや、先発で」という拒否反応。価格が安く、品質も問題ないと説明しても、なぜか拒否されるジェネリック医薬品。本記事では、患者がジェネリックを拒む心理的要因を...
薬剤師「患者は薬を覚えていない」──現場での観察が示す重大な事実とは？
「この薬、何の薬だったっけ？」「飲み方、朝だったかな？夜だったかな？」服薬指導を丁寧に行っているにもかかわらず、患者が数日後にはその内容を忘れてしまっている。これは薬局や病院の現場で日常的に起こっている事実です。本記事では、「なぜ患者は薬を...
薬剤師あなたの服薬指導、本当に伝わってる？患者理解率を上げる言葉術
薬剤師にとって「服薬指導」は中心業務のひとつです。しかし、その説明は本当に患者に伝わっているのでしょうか？実は、薬剤師の説明内容を患者が正確に覚えている割合は、全体の約50％以下とされており、“伝えたつもり”と“伝わった現実”の間に深いギャ...