コミュニケーション術

「ジェネリックにしますか？」この何気ない問いに対して、患者から返ってくるのは意外にも「いや、先発で」という拒否反応。価格が安く、品質も問題ないと説明しても、なぜか拒否されるジェネリック医薬品。本記事では、患者がジェネリックを拒む心理的要因を...

薬剤師にとって「服薬指導」は中心業務のひとつです。しかし、その説明は本当に患者に伝わっているのでしょうか？実は、薬剤師の説明内容を患者が正確に覚えている割合は、全体の約50％以下とされており、“伝えたつもり”と“伝わった現実”の間に深いギャ...